Transport w sklepach stacjonarnych Agata
Transport towaru.
Wniesienie towaru do domu klienta standardowymi ciągami komunikacyjnymi.
Rozpakowanie towaru (dotyczy brył w całości i mebli tapicerowanych), i wyniesienie opakowań.
Okazanie towaru klientowi w celu stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń lub wad jakościowych.
Dokładne okazanie klientowi jakości elementów szklanych, granitowych lub innych podobnych.
Ustawienie mebli w domu klienta w miejscu wskazanym przez klienta (nie dotyczy jednak poziomowania mebli).
Wyniesienie elementów zabezpieczających i opakowań z domu klienta do śmietnika klienta lub komunalnego.
Drobny montaż w postaci: przykręcenia okuć do mebla, przykręcenia boczków wersalek, narożników i foteli (z wyłączeniem modelu typu finka), montażu podnóżek, nóżek, stopek, listew ozdobnych do kanap i narożników, montażu kanap typu DL, montażu wezgłowia do łóżek typu RELAX, montażu zaczepów do narożników i łączenia elementów narożnika w całości, w tym narożników uniwersalnych, montażu uchwytów, półek do mebli skrzyniowych, montażu wieńców i koron do mebli skrzyniowych z wyłączeniem poziomowania mebli u Klienta. Drobny montaż dotyczy brył w całości i mebli tapicerowanych, którego łączny czas wykonania trwa nie dłużej niż 15 minut, na każdy z mebli podlegających drobnemu montażowi.
Przy zamówieniu usługi transportu z wniesieniem w firmie współpracującej z AGATA S.A., Klient ma prawo do transportu zakupionego towaru do wskazanego miejsca. Dostawa towaru powinna nastąpić nie później niż w ciągu 2-3 dni roboczych od dnia zamówienia usługi transportowej. Na życzenie Klienta dostawa może odbyć się w późniejszym terminie. Dodatkowo, w ramach realizacji usługi transportowej, Klient ma prawo do otrzymania powyżej przedstawionego pakietu usług, do którego wykonania zobowiązani są przedstawiciele firmy transportowej.
Każdorazowo, w momencie świadczenia usług transportowych, pracownicy firmy transportowej powinni dochować wszelkich starań, aby podczas realizacji usług nie doszło do przypadkowych uszkodzeń, zabrudzeń ścian i podłóg. Klient powinien jednak zabezpieczyć we własnym zakresie podłogi i inne wrażliwe elementy wyposażenia (szczególnie np. jasną wykładzinę itp.) przed umówionym przyjazdem ekipy transportowej.
W celu zapewnienia Klientom najwyższego standardu obsługi pożądanym elementem procesu realizacji usług jest szczegółowe wypełnianie przez Klientów protokołów dostawy, do których przedłożenia Klientowi są zobowiązani pracownicy firmy transportowej. Dokładne wypełnienie i podpisanie czytelnie przez Klienta protokołu dostawy ułatwi rozstrzyganie ewentualnych sporów np. w sytuacji stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zakupionych mebli, a w szczególności uszkodzeń elementów szklanych i mebli tapicerowanych.
Zachęcamy do płatności przelewem i telefonicznego umawiania usługi transportowej (numery podane na potwierdzeniu zamówienia).
Po wykonaniu usługi transportowej zachęcamy do korzystania z elektronicznych metod potwierdzania usługi lub korzystania z własnego długipisu w celu podpisania dokumentów.
