Sama kanapa jest dobra, dałabym 5 gwiazd, jak by nie dramatyczny serwis. Kanapa przyjechała uszkodzona (główna część kanapy), więc zgłosiłam reklamację. Po tygodniu czekania otrzymałam od spowiedź ze reklamację jest przyjęta i będzie serwis (naprawa) a nie wymiana, jest ok dla mnie, bo najważniejsze żeby w końcu była naprawiona. Ale dalej informacji o terminach naprawy nie ma i dział obsługi klientów nie jest w stanie określić, bo „Wymiany dokonuje serwis producenta mebla, jak tylko otrzymam informację o prognozowanym czasie oczekiwania, niezwłocznie się z Panią skontaktuję.” - taką odpowiedź otrzymałam i czekam na razie już przez 10 dni. Kanapę w końcu zmontowałam bo czekać czas niekreślony z zapakowaną kanapą która zajmuje pół pokoju dziennego i nie ma gdzie siedzieć twórczy wielki dyskomfort, i tak czekałam 2 tygodni.
Więc za serwis daję 2 gwiazdki, i może to będzie miało jakoś wpływ i poprawi obsługę. Przynajmniej wiedzieć czas oczekiwania, chociaż oczywiście że od początku się oczekuje na sprawny towar.
