⭐ 1/5
Niestety jestem bardzo rozczarowana zakupem tego fotela gamingowego. Fotel po otrzymaniu okazał się uszkodzony – po złożeniu siedziska z oparciem elementy były krzywe, a dodatkowo widoczne były ubytki i uszkodzenia materiału. Jak na nowy produkt jest to absolutnie nie do zaakceptowania.
Sama reklamacja również pozostawia wiele do życzenia. Jej rozpatrzenie trwało ponad tydzień. Reklamacja została w końcu uznana po 7 dniach i otrzymałam informację o wymianie fotela na nowy. Od momentu uznania reklamacji minęły już 4 dni i niestety nadal nie mam żadnych informacji dotyczących wysyłki ani przybliżonego terminu dostawy nowego fotela.
Wysyłałem maile z prośbą o informację, kiedy mogę spodziewać się dostawy, ale pozostają one bez odpowiedzi. Brak kontaktu z klientem i brak jakiejkolwiek informacji na temat realizacji wymiany jest bardzo irytujący.
Zakup nowego produktu powinien oznaczać otrzymanie pełnowartościowego towaru, a w przypadku problemu – sprawną i profesjonalną obsługę reklamacji. Tutaj niestety zabrakło zarówno jednego, jak i drugiego.
Jestem bardzo niezadowolona z zakupu oraz sposobu obsługi reklamacji.
