Fotel przyszedł uszkodzony Fotel przyszedł uszkodzony już przy dostawie, co jest ogromnym rozczarowaniem. Zamiast sprawnie przyjąć zwrot towaru wadliwego, sklep wymaga ode mnie przechodzenia przez procedurę reklamacyjną, mimo że uszkodzenie było od razu widoczne po rozpakowaniu.
Uważam to za niepotrzebne utrudnianie sprawy i przerzucanie problemu na klienta. Przy towarze uszkodzonym w transporcie standardem powinna być szybka wymiana lub zwrot pieniędzy, a nie przeciąganie procesu formalnościami.
Jakość obsługi klienta w tej sytuacji oceniam negatywnie. Szkoda, bo sam produkt zapowiadał się dobrze, jednak podejście do klienta skutecznie zniechęca do kolejnych zakupów.
