Nie polecam Agaty zakupy online. Kupiłam narożnik Asolo i okazało się że miejsca na wkręty zostały zrobione w niewłaściwym miejscu i nie można przymocować nóżki. Pozornie prosta sprawa, ale reklamacja została złożona 30/06. Po ponad tygodniu zaczęłam kontaktować się z infolinią regularnie, bo nie ostrzy Alan żadnej i formacji od działu reklamacji. W końcu poinformowali mnie że reklamacja została uznana, ale zgodnie z regulaminem Agata ma 14 dni na odniesienie się do reklamacji i potem nie ma już zobowiązania, w którym towar musi zostać zserwisowany. Zatem serwis może przyjechać po roku i będzie to regulaminowe! Wydzwaniam codziennie i słyszę tylko że koleje ponaglenia zostają wysłane do działu reklamacji, który serio ma w nosie informowanie klienta ta o statusie reklamacji. Zero kontaktu z działem reklamacji i zero z serwisem. Będę teraz pisała o tym głośno i gdzie tylko się da i będę odradzała ludziom zakup w Agacie, bo naprawdę obsługa klienta ta jest tutaj na poziomie bardzo niskim.
