Witam serdecznie , w dniu 03.08. 2026 złożyłem u państwa zamówienie nr 000411303 na zakup narożnika. 11.08.2026 otrzymałem informację , że kurier firmy RHENUS zralizuje dostawę, która odbędzie się 13.08 w godzinach 8-20 . W związku z powyższym wziąłem urlop bo rama czasowa była zbyt duża. Rano13 sierpnia zostałem poinformowany, że dostawa odbędzie się o godzinie 14:15. Oczekując na kuriera , który się nie pojawił, po godzinie 15 próbowałem się dodzwonić na infolinię firmy kurierskiej. Liczba oczekujących na połączenie z konsultantem 14 osób , będąc już na pozycji 3 infolinia się rozłączyła , próbowałem dalej się skontaktować i cierpliwie czekałem na połączenie. Będąc na pozycji 1 infolinia znowu się rozłączyła. Po następnych próbach i straceniu dużo czasu udało mi się w końcu dodzwonić i otrzymałem informację ,że mają dużo zleceń i kurier pojawi się u mnie w godzinach 17-20. O godz. 19:44 zadzwonił kurier , że nie dostarczy przesyłki i czy będzie możliwość dostarczyć ją w następnym dniu. Oczywiście zgodziłem się, ale zastrzegając, że dostawa może się odbyć nie wcześniej niż o godz. 18:30, na co kurier się zgodził. Dnia 14 sierpnia o godz. 9:10 zadzwonił kurier potwierdzając ,że w dniu dzisiejszym o 18:30 pojawi się z przesyłką. O godzinie 19 zadzwoniłem do kuriera z pytaniem jak długo mam jeszcze czekać , odpowiedział że wyruszają z Legnicy i będzie u mnie ok. 20 . Ponownie o godz. 21.30 zadzwoniłem do kuriera z pytaniem jak daleko , usłyszałem że mijają Kąty Wrocławskie i za chwilę będą. ( odległość do mnie , to 10 minut jazdy ). Oczywiście się nie pojawili i kontakt z nimi się urwał , wyłączony telefon. Nadmieniam że 14 sierpnia już rano otrzymałem informację że zlecenie zostało zralizowane tylko nie wiem gdzie i komu ponieważ do chwili obecnej nie otrzymałem narożnika . W związku z powyższym , że od dnia 13 sierpnia sypiam na podłodze . Przykro mi bardzo ,że przez podwykonawców którzy są nierzetelni tracicie klientów. Pozdrawiam Robert Karpiński
