Niestety jestem bardzo rozczarowana zarówno produktem, jak i całym procesem realizacji zamówienia.
Sofa jest mało funkcjonalna – bardzo ciężko się rozkłada, a dodatkowo nie posiada żadnego uchwytu do odchylania. Element, który powinien „odskoczyć” i umożliwić rozłożenie kanapy, działa bardzo opornie i utrudnia codzienne użytkowanie.
Jeszcze gorzej oceniam organizację dostawy i montażu. Na infolinii Agata Meble zostałam poinformowana, że kanapa zostanie zamontowana przez kuriera, ponieważ jest to „prosty montaż”. Tymczasem firma kurierska Zadbano nie była w ogóle przygotowana do takiej usługi.
Kurierzy przyjechali, rozkręcili kanapę i rozłożyli jej elementy po całym pokoju. Próbowali coś montować, po czym zostawili mebel w stanie częściowo rozkręconym i niedokończonym. Dodatkowo montaż, który wykonali, był nieprawidłowy – osoba, którą później musiałam zatrudnić na własny koszt, musiała poprawiać ich błędy.
Podkreślam, że jestem w dziewiątym miesiącu ciąży i zależało mi na sprawnym i bezproblemowym montażu – tym bardziej sytuacja była dla mnie bardzo stresująca.
Kurierzy byli wyraźnie zdenerwowani i przyznali, że nie zostali poinformowani o konieczności montażu.
Złożyłam reklamację, jednak od prawie tygodnia pozostaje ona bez odpowiedzi, co zmusiło mnie do samodzielnego zorganizowania montażu.
