Otrzymałam narożnik niezgodny z zamówieniem – zamiast wybranego przeze mnie koloru dostarczono inny, odpowiadający wersji, która w momencie zamawiania kosztowała około 1300 zł mniej.
Reklamację zgłosiłam natychmiast po dostawie. Mimo że minęło już 7 dni, nie otrzymałam żadnej konkretnej informacji o sposobie rozwiązania sprawy ani terminie wymiany. Kontakt z obsługą klienta pozostawia wiele do życzenia – brak odpowiedzi i brak zainteresowania rozwiązaniem problemu są niedopuszczalne.
Najbardziej frustrujące jest to, że elementy narożnika to duże, ciężkie paczki, które od tygodnia zajmują miejsce w salonie. Przez brak jakiejkolwiek informacji ze strony sklepu nie wiem, czy i kiedy zostaną odebrane, co znacząco utrudnia codzienne funkcjonowanie i korzystanie z własnego mieszkania.
To nie jest drobna pomyłka, lecz dostarczenie produktu niezgodnego z zamówieniem. Jeszcze bardziej rozczarowuje sposób, w jaki firma podchodzi do klienta po zgłoszeniu reklamacji. Oczekiwałam profesjonalnej obsługi i szybkiej reakcji, a zamiast tego zostałam pozostawiona bez żadnych informacji.
